MS CRM 3.0 VE MOBİL ENTEGRASYONU
MS CRM 3.0 VE MOBİLE ENTEGRASYONU
Bu makalemizde günlük hayatımız için vazgeçilmez hale gelen mobil cihazların Microsoft Dynamics CRM 3.0 ile entegrasyonundan ve bize getirdiklerinden bahsedeceğiz.
Microsoft Dynamics CRM 3.0 işinizin kesintisiz biçimde yürütülmesi için süreçleri şirket ofisinin dışına taşır. Müşteri bilgilerinin yönetimi, iletişim bilgilerinin güncellenmesi ve organize edilmesi, önemli toplantıların ayarlanması, olası satışların ve müşterilerin izlenmesi gibi birçok süreç, Microsoft CRM’in mobilite özellikleri kullanılarak zaman ve mekân bağımsız olarak gerçekleştirilebilir.
Microsoft Dynamics CRM 3.0’ın Mobile konusunda bize sunduğu 2 tane çözümü var:
1- CRM Mobile
 |
• Offline Çalışma
– Network bağlantınızın olmadığı zaman Microsoft Dynamics CRM 3.0’a bağlanabilir • Özel Alanlar – Firmalarınıza, İlgili Kişilerinize ve Fırsatlarınıza ulaşabilir • Data Senkronizasyonu – Bir PC’ye bağlanarak veya wireless ile Microsoft CRM Server’a bağlanarak bilgilerinizi senkronize edilebilir
|
2- CRM Mobile Express
 |
• Gerçek Zamanlı
– Online olarak CRM’in tüm fonksiyonlarını ve özelliklerini kullanabilirsiniz • Tüm Özelleştirmeler – CRM üzerindeki standart ve özelleştirilmiş özellikleri web-base kullanabilirsiniz
|
Şimdi bu iki özelliği kıyaslayalım:
| CRM Mobile | CRM Mobile Express | |
| Bağlantı | Online veya Offline | Online |
| Fonksiyonlar | Firmalar, İlgili Kişiler ve Fırsatlar | Bütün CRM fonksiyonları |
| Özelleştirilmiş Yetenekler | Sadece Firmalar, İlgili Kişiler ve Fırsatlar üzerinde yapılan değişiklikler | Bütün CRM üzerinde yapılmış özelleştirmeler |
| Mobil Özellikleri Destekleyen
Araçlar |
Microsoft Windows Mobile Pocket PC | Microsoft Windows Mobile Pocket PC
Microsoft Windows Mobile Smartphone Palm-powered Handheld RIM Blackberry
|
| Destekleyenler | Microsoft | Microsoft Partnerleri |
| Desteklenen Diller | İngilizce,Fransızca,Almanca,İspanyolca | Microsoft CRM’in desteklediği dillerin hepsi |
Bu makalemizde Microsoft Dynamics CRM’in mobile özellikleri üzerinde bize getirdiği yenilikleri inceledik. Bundan sonraki makalelerimizde CRM ‘in bize getirdiği diğer yeteneklerini incelemeye devam edeceğiz.
Volkan KORKMAZ