ERPakademi

1-İŞletmenİn tanımı
1.1- Adı- faaliyet alanı- misyonu
ADI: UNITED COLOORS BENETTON
FAALİYET ALANI: Tekstil ve konfeksiyon ürünleri üreten firma etek, kazak, gömlek, pantolon üretimi gerçekleştiren firma, bayan erkek ve çocuklara ürettiği ürünlerle geniş bir faaliyet alanına sahiptir.
MİSYONU: Şirket, dünya üzerinde yaşayan bütün insanların ırk, din ve dil ayrımı yapılmadan evrensel değerlerde bütünleşmesinin hedeflemektedir. Bu misyon BENETTON’un ulusal değil, evrensel bir marka olduğunu kanıtlar.
1.2- Kuruluş yeri ve yerleşim biçimi
Benetton, moda ve tekstil sektörünün yüksek düzeylere çıktığı ülkelerin başında gelen İtalya …. Benetton tarafından 1963 yılında kurulmuştur.
Benetton’un dünyanın 48 ülkesinde 120 bayii 943 tane satış noktası bulunmaktadır.
Şirket ürünleri İtalya’nın Napoli kentinde üretilmeye başlamıştır. Napoli’deki fabrika talepleri karşılamada yetersiz kalınca bir liman kenti olan Trieste2de gümrükleme işlemlerinin yapıldığı ve nakliye masraflarının azalacağı düşünülerek ikinci fabrika açılmıştır.
Dünyanın çeşitli ülkelerinden gelen bayilik taleplerini değerlendiren firma, uygun şartları sağlayan herkese bayilik vermektedir. Bu sayede bayilik ağı her geçen gün artmaktadır.
Şirketin ana merkezi halen İtalya’nın başkenti Roma kentinde bulunmaktadır.
1.3- Demografik yapı
Şirket kurucusu … Benetton başkanlığındaki yönetim kurulu tarafından yönetilmektedir. Roma’da bulunan merkez teşkilatında muhasebe müdürü, planlama müdürü, insan kaynakları müdürü, organizasyon müdürü, finansman müdürünün oluşturduğu yönetim kurulunun aldığı kararlar üretim ve pazarlamanın yanı sıra dünyanın dört bir yanında bulunana bayileri de etkilemektedir.
Şirket, hiyerarşik bir yapı içerisinde lokalden evrensele doğru birbirine bağlı yöneticiler tarafından yönetilmektedir. Ülke bazında yönetim kurulunun atadığı yöneticiler doğrudan yönetim kuruluna bağlıdır. Örneğin, Türkiye’deki Benetton mağazalarından sorumlu olan kişi Benetton Türkiye Markası olarak sıfatlandırılmıştır.
2-ݪletmemnİn karar verme sİstemİ ve yÖnetsel Özellİklerİ
2.1- Planlama- kişisel hedefler- başarı normları
2.1.1- Planlama
İşletmede planlama mekanizması, ülke başkanlarının verdiği lokal bilgilerin işletme merkezinde bulunan yönetim kurulu tarafından değerlendirilmesiyle gerçekleştirilmiştir.
Şirket planlaması bugüne kadar dünya üzerinde hızla büyümek ve marka bilincini tüketiciye kabul ettirme üzerine kısa vadeli stratejilerin birbirine geçmesiyle oluşan uzun vadeli planlar yapmıştır. Artık işletmenin planları satışlarını artırmak ve en önemlisi tamamıyla oturmuş olan marka imajını korumaya yönelik uzun vadeli planlardır.
Şirketin tam anlamıyla bir dünya şirketi olduğu düşünülürse dünyada ve bayilerin bulunduğu ülkelerde ortaya çıkan ekonomik buhranların şirketi sadece o pazara yönelik yeni planlar yapmaya itmektedir.
İşletmenin yapısı göz önünde bulundurulduğu zaman işletmenin planlama mekanizmasında aslolan hızlı ve güvenilir bilgidir. Bunu içinde yönetim kurulu yönetim mekanizmasını tersten işletmektedir.
Bayiler Ülke başkanlarına
Ülke başkanları Bölge başkanlarına
Bölge başkanları Yönetim kuruluna
2.1.2- Kişisel hedefler
Benetton’un öncelikli hedefi, dünya çapında kabul görmüş marka imajını korumak ve dünyada hala ulaşılamamış olan yerlere markayı taşımaktır. Ancak bu bağlamda yapılmak istenenler son zamanlarda dünyaya hakim olan siyasal ve ekonomik krizler yüzünden tam anlamıyla gerçekleştirilememektedir.
Benetton’un hedefleri “daha fazla kar sağlama” düşüncesinden sıyırmıştır. Çünkü işletme pazarındaki payını, sevilen bir marka imajını sindirebilir ve sonsuza kılmak için çalışmaktadır.
2.1.3- Başarı normları
Benetton, kurulduğu günden bu yana “insan” kavramını ön planda tutmuştur. Başarılı insan, başarılı ürün ve başarılı yönetim zincirinin insan faktörünün işletmeye yansıması olarak değerlendirilir.
Benetton bu düşünceden hareketle çok güçlü bir insan kaynakları departmanı oluşturmuştur. Bu sayede insan gücüne doğru şekilde ulaşmaktadır.
Benetton “en başarılı insan” kavramını yalnızca yeterli olmadığı kanısındadır. Bu sebeple işletmeye uyum gösterebilecek hatta Benetton sistemini kendisiyle özdeşleştirecek çalışanları arar.
Bu bağlamda işletme başarıyı “uyum sağlayabilen insanla” yakalayabileceğini düşünmektedir.
Benetton’a uyum sağlayabilecek insanlara da aşağıdaki özellikler aranmaktadır.
Çalışkan olmak
Yaratıcı zekaya sahip olmak
Çevreye karşı duyarlı olmak
Renklere aşık olmak
Ülke insanı değil, dünya insanı olmak
Analitik düşünebilmek
İnsan haklarına saygılı olmak
2.2- Organizasyon- merkezleşme derecesi
2.2.1- Organizasyon özellikleri
İşletme dünya pazarında çok fazla bayiiye sahip olduğu için var olan merkeziyetçi sistemi yaratmak tam bir işletme sanatı haline getirmiştir. Dünyanın her ülkesinde merkez tarafından atanan başkanların merkeze verdiği bilgiler merkezden değerlendirilir ve başkanlara aracılığıyla dünyaya yayılır. Eskiden çok zor gerçekleştirilen bu sistem günümüzde bilgi teknolojisinin çok ileri boyutlara varmasıyla büyük ölçüde kolay hale gelmiştir.
İşletme üretim biriminde istihdam eden kişi sayısı çok fazla olduğu için hiyerarşik bir yönetim kaçınılmazdır. Ama demokrasinin doğru bir şekilde uygulandığı şirkette bu sorunlar başarıyla aşılmıştır.
2.2.2- Merkezleşme derecesi
Yönetim merkeziyetçi bir sistemle yönetilmektedir. İşletmenin Roma2daki merkezi ana merkez olarak çalışmaktadır ve kararlar burada alınmaktadır.
Dünyanın çeşitli ülkelerinde oluşturulmuş ve atanmış başkanlarla yönetilen birimlerde lokal merkez şeklinde çalışmaktadır. Elde edilen bilgiler lokal merkezden genel merkeze gitmektedir. Kararlar genel merkezde alınsa da karar aşamasına kadar lokal merkezlerin öneri ve talepleri önemli yer tutmaktadır.
2.3- Yönetim süreleri- iletişim, liderlik, ödüllendirme-cezalandırma
Daha önceden belirtildiği üzere 6 firma yönetimi işletmede uygulanmaya çalışılmaktadır ve yönetim süreci bu yönetime göre belirlenip işlemektedir. Aşamalar ise; ölçüm, analiz, pekiştirme ve son olarak kontrol aşamalarıdır.
2.3.1- İletişim
Bürokrasinin hakim olduğu işletmede ast ve üstler arasındaki iletişim kopukluğu mevcuttur. Ayrıca eksik iletişimde sorunlar arasındadır.
2.3.2- Liderlik, ödüllendirme-cezalandırma
İşletmede liderlik, sorumlu müdürlere tarafından gerçekleştirilmektedir. Ödüllendirme ise; en iyinin seçilmesi, belirli primler, terfi ettirme vs şeklinde yapılmaktadır. Cezalandırmalar ise; genellikle uyartı, kınama şeklinde olmakta ve bazen ücretsiz izin ve işten çıkarma şeklinde olmaktadır.
2.3.3- Motivasyon
Sorumluluk verme, karar verme yetkisini tanıma, güven duyma ve duyulan güveni ifade etme yöntemleri kullanılmaktadır.
2.4- Karar verme süreci
İşletmenin karar verme sürecinde, genel müdür, bölüm müdürleri, müdür yardımcıları önemli rol oynamaktadır.ilgili konularda muhasebe elemanları etkili olmaktadır.
3- İŞletmenİn Üretİm, tedarİk valİyet yapısı
3.1- hammadde ve diğer malzeme tedarik koşulları
İşletme, üretimde kullandığı hammaddenin birçoğunu Yunanistan’dan almaktadır. Özellikle pamuk ve kumaş buradan temin edilmektedir. Daha sonra alınan hammaddeler fabrika bünyesinde işlenerek kullanımı gerçekleştirilir.
İşletmenin 22 adet deposu mevcuttur. Bu depolara 4’er dönümlük araziler içerisinde yer alan kat ve stoklar ile kumaşlar depo edilmektedir. Fire ise kumaş kesiminde gerçekleştirilmekte fakat bu fireler tekrara ipliğe dönüştürülerek kullanımı sağlanmaktadır.
3.2- Üretim süreci ve teknoloji
İşletme, üretim amaçlı kurulmuştur. Üretim süreci ise, hammaddenin temini, o hammaddelerden işleyerek yeni hammaddelerin üretilmesi ve bunlarında kullanılarak ürünün meydana gelmesi şeklinde gerçekleştirilir. Teknoloji üretimin her alanında mevcuttur ve teknolojiyi işletme tarafından yakından izlenmeye ve kullanılmaya çalışılmaktadır.
3.3- Azami kapasite ve kapasite kullanım oranları
İşletme stokları konusunda sıkıntıya düşmemek için gerekli önlemleri baştan almıştır. İki depoya sahip olması da bunun göstergesidir. Yaklaşık daha oranı kadar stok bulundurulmaktadır.
3.4- Kalite kontrol geliştirmek olanakları
İşletme ürettiği ürünlerin kalite kontrolüne azami önemi vermektedir. Bunu ise müşterilerin beğenisi ve memnuniyeti ile hem test hem de kanıt etmektedir.
3.5- Yatay ve dikey üretim bütünleşmeleri
İşletme faaliyet alanı nedeniyle bütünleşmeye g7erek duymamaktadır. Hammadde teini ve bunun ürüne çevirisi mevcuttur. Bunu içinde bütünleşmeye gerek yoktur.
3.6- İşletmenin maliyet yapısı
İşletmenin üretim maliyetlerinde piyasa koşulları çok önemlidir. Hammadde temin edilen ülkelerde, satışın yapıldığı ülkelerde meydana gelen tüm aksaklıklar işletmenin maliyet yapısını direkt etkilemektedir.
4-İŞletmenİn pazar yapısı ve rekabet polİtİkaları
4.1- Pazar özellikleri
İşletmenin faaliyet gösterdiği Pazar geniş anlamda ABD, Fransa, Belçika, İngiltere, Almanya ve Portekiz ülkelerini kapsamaktadır. Ama bunlar içerisinde Fransa daha büyük paya sahiptir. İşletmenin kaliteye verdiği önem doğrultusunda bu pazarlarda kendine yer bulmuştur ve bu ülkelerle olan çalışmalarını sürdürmektedir.
4.2- Rakipler, pazara payları ve politikalar
İşletmenin itap ettiği pazara çok büyük olması nedeniyle işletme bu pazarlarda var olan rekabetten fazla etkilenmemektedir. Fakat rakip olarak tekstil sektörünün uğraşıp bu pazarlara çalışanlar sayılabilir. İşletmenin rekabet politikası ise, kaliteden ödün vermeden çalışmasını sürdürme vardır. Bu yolla Pazar pay kendiliğinden oluşacağı inancı hakimdir.
4.3- Verimlilik
İşletme üstlendiği ve belirlediği amaçlar doğrultusunda kalitesini ve satış süreci sonrasında müşteri diyalogunu sürdürebilmekte, dolayısıyla verimliliği sağlayabilmektedir.
4.4- Etkililik
İşletmenin amaçlarına ulaşması derecesi olarak tanımlanan etkililik işletme için değişkenlik gösterebilmektedir. İşletmede kısa ve uzun dönemlerde etkililik sağlanabilmektedir ve etkililiğini daimi kılabilmek amacıyla yönetim ve üretim kademelerinde sürekli bir kontrol hakimdir.
5-iªletmede satınalam iªlevi
5.1- SATINALMA POLİTİKALARI
İşletme dünya rekabetine dayanmak ve maliyetleri minimuma indirmek amacıyla kendine belirlemiş olduğu yeterlilik düzeyin getirmeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda ürünlerini kendi çatısı altında üretmeye çalışmaktadır.
5.2- Satıcı özellikleri ve eğitimi
İşletme satış elemanlarının seçimine büyük önem ve titizlikle gerçekleştirmekte ve onların eğ.timini sağlamaktadır: işletmede üretilen ürünlerin satılması ve baş paye olan maksimum karın bu yolla elde edilebileceğinin farkındadır. İşletme satış elemanlarında, müşteri ile en iyi iletişimi kurabilecek, satış yeteneğine sahip bireyler tercih edilmektedir.
6-işletme çalışma koşulları ve insan kaynakları
6.1- Çalışanların özellikleri
6.2- Görev alanları, kademeleri
6.3- işe devamsızlıkları- geç gelme- iş gören devir hızı
işletme bünyesinde bulunan çalışanlar en alt kademeden en üst kademeye kadar sorumluluk ve sahiplenme güdüleriyle üstün bir disiplin içerisinde olup devamsızlık ve geç kalma konusunda ciddi ve titizlik sergilemektedirler.
6.4- İşgücü verimliliği ve etkinliği
Amacı sürekli geliştirmek ve pazarını büyütmek olan işletme, temelini insan kaynakları ve değerlerinden almaktadır. Bu anlayışa sahip olan işletme çalışanlarında ise iş ahlakı ve dürüst çalışma ilkeleriyle işletmeyi verimli ve etkili kılmaktadırlar.
6.5- Örgüt kültür- iletişim-güven
İşletme tepeden tırnağa her birey ilişkilerinde ve işlerinde dürüst tavırlarıyla güven vermektedirler. Ayrıca örgün çevre koşullarında olan hassasiyeti nedeniyle bulunduğu çevreyi koruması altına almıştır ve oranın hizmetini yerine getirmektedir.
6.6- İş gören sağlığı ve iş güvenliği
İş görenlerin tamamı işletme tarafından SSK güvencesine sahiptirler. Ayrıca işletme fabrika ve yönetim binasında sağlık çalışanları mevcuttur. Acil veya gerekli durumlarda buralardan iş görenler faydalanabilmektedirler.
7-işletmenin çevre faktörüleri analizi
7.1- Teknolojik çevre, bilgisayarlaşma, teknoloji uyum yeteneği
Kurulduğu yıldan beri yaklaşık 25 yıldır çevre koşullarını dikkate almıştır ve İTO’nun çevre önerileri yerine getirmiştir. Bu günlerde ISO 14001 ile tarifi yapılmış olan çevre yönetim sistemi standartlarına uyma çalışmalarını sürdürmektedir. Bu konuda bilince ve duyarlılığa sahip işletme standartlarını yakalamış sayılabilir. İşletmede kullanılan teknoloji üretim faktörlerinde kendini gösterebilmekte ve fabrikasyon üretim temel taşı sayılmaktadır. İşletme teknolojisini yakından takip etmekle ve mümkün olduğunca bünyesine katmaktadır. Bilgisayarlaşma alabildiğine gelişmiş olup yönetim kademelerinin tamamı, muhasebe ve üretim bilgisayar ağı denetimindedir.
7.2- Doğal çevre, bakış açıları, duyarlılık ve sorumluluk
Konu işletmeye bakış açısı ve işletmenin saygınlığı olunca gerek çalışanlar gerekse yöneticiler çok hassas davranmaktadırlar. Esas itibariyle müşteri odaklı bir işletme oluşu da bu sonucu doğurmaktadır.
İşletmenin kuruluşu ve çalışma sistemi itibariyle doğal çevreye hiçbir zararı söz konusu değildir. Üretim aşamasında meydana gelen atık problemi arıtma tesisleriyle giderilmektedir.
Müşteri kitlesine bakış açısına gelince, doğal olarak aynı çerçeveye sığdırılması ve bütünlük arzetmesi beklenemez. Müşterilere karşı saygı ve özen, işletme prensipleri dahilindedir.
7.3- Hukuki, politik yapı, politik eylemler
İşletmenin müşterileri her kesimden farklı insanlarda oluşmaktadır. İşletme sahipleri ve çalışanları müşterilerinin görüş ve düşünce tarzlarında bir ayrım gözetmeksizin hizmet vermektedirler. İşletmenin hukuki açıdan da herhangi bir sorunu ve problemi mevcut değildir.