Pazarlamada Toplam Kalite Yönetimi

1. Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi, iç ve dış müşteri beklentilerinin aşılmasını temel amaç olarak alan, çalışanların bilgilendirip yetkilendirilmesini ve takım çalışmalarıyla tüm süreçlerin sürekli iyileştirilmesini hedefleyen  bir yönetim felsefesi olarak tanımlanabilir. Bu tanım içerisinde kalite,  müşteri beklentilerinin karşılanması ve aşılması, kalitesizlik ise topluma verilen toplam zararı ifade eder. Müşteri, işletmedeki süreçlerin [...]

KALİTE GÜVENCE SİSTEMLERİ

1. GİRİŞ
Başlangıçta üretim, üretilecek olan ürünün özellikleri, sermaye ve maliyetleri dikkate alınarak planlanırdı. Bu nedenle önce ürün standartları daha sonra ise standart ürünün elde edilmesi için kalite yönetim sistemi standartları oluşturulmuştur. Bu standartlar hangi sektörle ilgili olursa olsun, daima aynı koşullarda üretim yapılmasını sağlamıştır.
Zaman içinde kurum ve kuruluşların, toplumda ürettikleri ürünün veya sağladıkları hizmetin [...]

21. YÜZYILDA YENİ EKONOMİDE ELEKTRONİK TİCARET VE LOJİSTİK ETKİLEŞİMİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA

GİRİŞ
Hazırladığım ödev , Teknik Çalışma Grubunun, kuruluşundan (26.2. 1998 tarihinden) bu güne kadar yaptığı çalışmalardan derlemeler yapılarak oluşturulmuş olup, yeni ekonomide elektronik ticaret ve lojistik etkileşimine değinilerek anlatılmıştır.
İkinci bölümde, Elektronik Ticarete Genel Bakış konusu Dünyadaki ve Türkiye’deki durum ele alınarak anlatılmıştır.
Üçüncü bölümde ise, Elektronik Ticaretin Sonuçları ve Elekronik Ticaret Sistemi Üzerine Öneriler ile birlikte ile [...]

Akreditif Nedir?

I . Akreditif Nedir?
Akreditif (Akreditif uluslararası işlemlerde kısaca L/C – Letter of Credit olarak adlandırılmaktadır); İhraç edilen malların bedellerinin ödenmesi konusunda belirli şartların yerine getirilmesinden sonra ödemenin yapılacağına ilişkin bir çeşit teminattır.
Veya başka bir ifadeyle;
İthalatçı firmanın emrine dayanarak bir bankanın ihracatçıya ödeme yapacağını yada poliçeleri kabul edip iştirak edeceğini ihracatçıya karşı yazılı olarak taahhüt etmesine [...]

Kalıcı rekabet üstünlüğü

Kalıcı rekabet üstünlüğü
Ürün ve hizmetleri ile Türk toplumunun sağlıklı geleceğine katkıda bulunmayı temel hedef kabul eden Topluluk, bu yöndeki çalışmalarını sürekli geliştirebilmek amacıyla, bünyesindeki kuruluşların da sağlıklı bir yapıya sahip olmalarını sağlayacak, rekabet üstünlüklerini kalıcı kılmayı hedef alan bir yönetim anlayış ve uygulamasını benimsemiştir.
Eczacıbaşı, 1942 yılından bu yana geliştirdiği kurum değerlerini, rekabetin derinleşip küreselleştiği [...]

REKABET KAVRAMI

REKABET KAVRAMI
Rekabeti genel bir ifadeyle “Mal ve hizmet piyasalarındaki teşebbüsler arasında özgürce ekonomik kararlar verilebilmesini sağlayan bir yarış” olarak tanımlayabiliriz.
Rekabet Kanunu ilk olarak 19. yüzyılın sonlarına doğru 1890 yılında ABD’de kabul edilmiş ve diğer ülkelere örnek teşkil etmiş ve yüzyıllık bir geçmişi olan ABD bu konuda önemli sayılabilecek Alman Kartel Kanunu, Japon Rekabet [...]

ERP ve TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

1.GİRİŞ
Bilişim teknolojisindeki baş döndürücü gelişmeler ile beraber günümüz firmaları için rekabet hiç bu kadar çetin olmamıştı. Rekabet her geçen gün biraz daha küreselleşmekte ve her bir firma kendini küresel boyutta bir rekabete hazırlamak zorundadır.
Artık hiç firma kendini dünyadan soyutlayarak ve kendi yetenekleri ile tek başına ayakta kalamaz Çünkü müşteri beklentileri sürekli artmakta [...]

Profesyonel İlişki Geliştirme ve Satış Becerileri

Profesyonel İlişki Geliştirme ve Satış Becerileri
Satabilirseniz varsınız, yoksa geçmiş olsun! Şirketlerin varlığı ve yaşama şansı,  kurum olarak bunu hayatın varlığı olarak kabul etmelerinden geçiyor. Bu seminerde,  her seviyeden satış profesyoneli, müşteri ihtiyaç ve isteklerini belirlemenin, satın alma ortamının oluşturulmasının ve satışın kapatılmasının etkin yollarını keşfediyor. Katılımcılar, kendilerini birer “satış profesyoneli” olarak görmeyi öğreniyor ve “satış”ı   [...]

Elektronik Ticaret

İnternet Hakkında Kısa Bilgi:
1980’li yılların sonlarında İşviçre’deki labaratuvar araştırmasında temelleri atılan internet sadece bir bilgi bankası değil; aynı zamanda satış ve distribütor kanalıdır ve Web yoluyla elektronik ticaret yapmaya da imkan vermektedir.
Elektronik Ticaret :
E. Ticaret, ticaret aktivitelerinin (mal, hizmet ve bilgi alışverişinin) hem üretim hem de servis yönünden firmadan firmaya (B2B) ve [...]

Türkiye’ de Pazarlama

Türkiye’ de Pazarlama
Batının 20. yüzyılda formüle ettiği çağdaş veya yeni pazarlama anlayışı tüketicilerin gereksinme ve isteklerini esas aldığından sürekli değişik uygulamalar gerektirebilecek dinamik bir kavramdır.
Aslında bu anlayış, kültürümüzde çok köklü ve eski bir yere sahiptir. Nitekim, “Müşteri velinimetimizdir” vecizesi bunun çok güzel bir kanıtıdır. Ancak ülkemizdeki pazarlama anlayışı ve uygulamalarının aynı yönde olduğunu [...]

Next Page »