ISO 9000-2000 Standartlar Serisi – 6

8. Ölçme, Analiz ve İyileştirme
8.1 Genel
Organizasyon,
a)Ürünün uygunluğunu göstermek,
b)Kalite yönetim sisteminin uygunluğunu sağlamak,ve
c)Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmek için ihtiyaç duyulan izleme, ölçme, analiz ve iyileştirme proseslerini planlamalı ve uygulamalıdır.
Bu istatistiksel tekniklerde dahil olmak üzere uygulanabilir metotların kararlaştırılması ve bunların kullanımlarının detaylarını içermelidir.
8.2 İzleme ve Ölçme
8.2.1 Müşteri Mennuniyeti
Kalite yönetim sistemi performansının ölçümlerinden biri olarak, [...]

ISO 9000-2000 Standartlar Serisi – 1

ISO 9000-2000 Standartlar Serisi – 1
ISO 9000 Standardlar serisinin 1994 versiyonunda 27 adet standard ve döküman bulunmaktadır. Aşağıda verildiği şekilde ISO 9000:2000 versiyonu ile standard serisi 4 temel standarda indirgenmiştir. 27 döküman içindeki önemli noktalar olabildiğince bu dört ana standarda entegre edilmiş olup bunun dışında bazı broşür ve teknik spesifikasyonların hazırlanması düşünülmektedir:
ISO 9000:2000 : Kalite [...]

Yazılımda Kalite

Yazılımda Kalite
Memet Özkan
Kalite kavramı, doğumundan bu yana içinde bulunduğu koşullardan da etkilenerek değişik tanımlara sahip olmuştur. Giderek artan ölçüde ilgi görmesinin (popülarite) getirdiği olumlu yönlerin yanısıra, kavramın giderek bulanıklaşma tehlikesini de gözden kaçırmamamız gerekiyor. Bu amaçla “yazılımda kalite” konusuna girmeden önce, kalite ile ilgili kavramları tekrar gözden geçirmekte fayda görüyoruz.
TS 9005’e göre kalite denince “bir [...]